V nebvyklych chvilich klidu, kdy mam moznost se na par minut zastavit a zapremyslet, co se to vlastne deje, jak charakterizovat toto soucasne obdobi prudkeho rozvoje Internetu a kam se Internet ubira, me vzdy napada jen jedine slovo- revoluce. Tedy informacni revoluce. Zjistuji sam na sobe, ze bezne veci prestavaji fungovat zpusobem jakym fungovaly v minulosti a ubiraji se zcela novou cestou. Jen sizkuste nemit svou e-mailovou adresu, nemit URL adresu Vaseho WWW serveru po ruce při obchodnich jednanich v Americe. Budete pusobit jako pre-historicka relikvie. Adresy serveru se na nas hrnou ze vsech stran, v novinach, televizi, radiu, pri osobnich stycich, zkratka vsude.
Vliv na zakaznika je take patrny. Kazdy chce a ocekava necozdarma a pokud to nedostane u Vas jde se jinam, neni cas na to zjistovat do detailu cimjsou vlastne Vase produkty lepsi nez Vaseho konkurenta. Nebohy obchodnik si pak nejprve zanarika, jak je dnesni zakaznik zhyckany a pak zacne tvorive plodit nove strategie jak sitohoto zakaznika pritahnout a udrzet. Popravde nekdy dnesnim obchodnikum stale unika, ze marketing jako takovy se vlastne ani moc nezmenil, pouze jeho prostredky jsou daleko technictejsi. Nove medium kteremu rikame dnes Internet anebo s futuristickym pridechem Informacni Superdalnice, umoznuje sireni obchodnich zprav v daleko rozsahlejsim meritku nez drive, s vyrazne nizsimi naklady. To ovsem neznamena ze Intenet je levny. Neni, když se chce vyuzivat poradne. Jiste jedim typem vydaje je pozrizeni nejake site, ale ten hlavni a casto zcela opomijeny vydaj je cena udrzby informace, tvorby udalosti, zkratka aktivit, ktere jsou samozrejmosti v marketingu pouzivajiciho jina, "klasicka" media.
Na chvili se zdalo, ze to budou inzenyri, kdo prevezme vladu na timto novym technickym svetem siti. Pouze na chvili. Velmi rychlo zacalo byt patrne, ze obchodnicka parketa zustane pevne v rukach obchodniku. Jen jim chvili trvalo, nez si uvedomili, ze toto nove medium umoznujici celosvetove obchodniceni po zmacknuti jednoho knofliku, vyzaduje i jejich expertizu. Oni jsou ti kdo vedi jake zpravy na zakaznika zapusobi, oni vedi jak si toto elektronicke more uzivatelu rozskatulkovat na jednotlive segmenty, s nimiz pak lze systematicky pracovat.
Dnes je jiz systematicky obchodni zamer patrny na cele rade Webovych serveru, vetsinou patricim corporatnim americkym gigantum typu Walta Disneyho, Wall Street Journalu apod. A to je prozatim presne to co me zatim chybi na ceskych sitich.
Musim poznamenat, ze se neustale probiram ze soku, ktery me pripravil bleskurychly rozvoj Internetu v Ceske republice. Jiste jsou problemy, kazdy o nich vi. Telekomunikacni infrastruktura je pouze jednim z nich. Technika, ktera je k dispozici je vsak na te nejvyssi urovni. Zaplava Siliconu, Sparcu, Pentii, zadratovana dohromady prostrednictvim strukturovanych siti, Cisco-smerovacu a dalsich nejmodernejsich sitovych prvku stavi Ceskou republiku na uroven kterekoliv vyspele zeme. Vyjimku zatim tvori aplikace. Nekdy se mi zda, ze retezec komunikace se zcela porusil mezi inzenyrem a sefem vypocetniho strediska, ktery se snad nikdy nepotkal se skutecnym obchodnikem z vlastniho podnyku.
Ano, vim ze ted ponekud zjednodusuji, ale chybi mi zde prozatim odvaha pustit se do veci, ktere jsou nezname, nevyzkousene a pritom skutecne uzitecne. Vezmeme si napriklad aplikaci americke kuryrni firmy Federal Express. Po dlouhe roky pouzivala system umoznujici sledovani pohybu zasilek, zalozene na identifikacnim cisle kazde zasilky. Dnes je tento system dostupny kazdemu zdarma pres Web. Jiste je to sluzba, ale zaroven take chytry marketing. A pritom se system ktery toto umoznuje vubec nezmenil. Pouze se pridalo nove rozhrani, stary informacni system se integroval s Webem. Myslim, vsak, ze doba pomalu dozrava K tomu, abychom se s podobnymi aplikacemi zacali setkavat i v domene "cz".
Soude podle vzrustajiciho zajmu vedoucich manageru prednich ceskych firem, myslim, ze nastava cas, kdy dojde k rozvoji ne Internetu jako takoveho, ten jiz do jiste miry prisel, ale k tvorbe a vyuziti novych komplexnich informacnich systemu, kde se skutecna uzitecnost a marketingova strategie budou vzajemene doplnovat. A nemusi to byt vzdy koporatni giganti, kteri budou udavat tempo. Ostatne nove hity americke burzy jsou toho dokladem. Vzdyt firmy jako napriklad InfoSeek nebo Yahoo jeste pred nedavnem vubec neexistovaly a dnes se predni investorske firmy predhaneji, aby v nich meli sve podily. Takova je doba. Pouze ti nejtvorivejsi preziji. Toto poznani vsak neni nicim novym. V marketingu platilo jiz davno pred Internetem.